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FAQ
ご注文につい て
配送について
返品・交換
酒類販売
1度の注文で複数の場所に発送できますか？
恐れ入りますが、同カート内商品の複数の場所への発送はシステムの都合で対応しかねます。
お手数ですが、発送先ごとにご注文手続きをお願いします。
注文者とは別の住所へ送ることはできますか?
承っております。ご注文時、「配達情報」にお届け先の住所をご入力ください。
伝票の同梱が不要な場合はカートページの備考欄にご入力ください。
領収書は発行できますか？
承っております。ご注文の際、カートページの備考欄に宛名と但書き をご記入ください。
ご指定が無い場合は無記名／但書を「お品代」とさせていただきます。
カード決済以外の支払い方法はありますか？
現在、基本的にカード決済のみのお支払いとなっています。銀行振込や請求書払いに関しましては個別にて対応しますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
注文後にキャンセルできますか？
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。やむを得ない事情がある場合は、発送準備前に限りご相談を承りますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文内容の変更はできますか？
発送準備前であれば、数量や届け先の変更をお受けできる場合がございます。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送準備開始後の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
届くまでどのくらいかかりますか？
ご決済確認後、7営業日以内に発送いたします。土日祝日は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。スマートレター・レターパックライトはポスト投函でのお届けとなり、発送からお届けまでの日数は地域や配送状況により異なります。日数の確約はいたしかねますので、予めご了承ください。お届け日を指定されたい場合は、宅配便での発送も承りますので、ご注文時に備考欄にてお知らせください（別途送料がかかります）。
日時指定はできますか？
スマートレター、レターパックライトを使用する場合、日時指定はできません。宅急便での配送商品、または宅急便をご指定の場合（別途送料がかかります）日時指定可能です。商品と状況によって個別に対応しますので、カートページ内「備考を追加」にお知らせください。
※天災、交通事情などの理由により指定の日時にお届けできない場合があります。
届いた商品が壊れていました。どうすればいいですか？
申し訳ありません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。破損の状況を確認させていただきますので、包装紙や箱などもそのままの状態でお願いいたします。
ギフト包装はできますか？
申し訳ございませんが、現在ギフト包装には対応しておりません。ご了承ください。今後対応を検討しております。
海外への発送はできますか？
一部の商品について承っております。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換はできますか？
破損や注文商品と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承っております。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様都合での返品・交換はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
届いた商品がイメージと違いました。交換できますか？
申し訳ございませんが、イメージ違いによる返品・交換はお受けしておりません。商品は製造の特性上、商品画像とは違いがございます。また、モニター環境により色味が異なって見える場合がございますので、予めご了承ください。
未成年でも購入できますか？
酒類のご購入は、20歳以上のお客様に限らせていただいております。ご注文の際は年齢確認をさせていただく場合がございます。未成年者への酒類の販売は固くお断りいたします。
ほかにもご不明点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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